Base de Conhecimento Beesweb

Como liberar o cliente e colocar observação de pagamento

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1º – No painel Beesweb navegue até o menu Financeiro, em seguida localize a fatura em atraso que ocasionou o bloqueio do cliente em questão. Em seguida selecione a opção Editar

 

 

Nesta janela localize a opção Situação e mude para Observação, Abrirá um novo campo com o nome Data da Observação neste campo defina o prazo que ele ficará liberado por confiança, ou até que o boleto seja compensado automaticamente, agora é só clicar em Atualizar e pronto, o sistema já vai liberar o acesso deste cliente caso não possua outras faturas em atraso.

* Muito importante definir a data de observação se a mesma não for definida o cliente é bloqueado no dia seguinte.

Se o cliente pagou o boleto, assim que o pagamento for compensando, o sistema tira a fatura de observação e passa para efetuado. Caso o cliente não pagar até a data definida o sistema retorna a fatura para atrasado e bloqueia novamente o acesso do cliente.

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