No inicio pode ser que você consiga fazer atendimento e serviço externo, mas logo isso muda
por isso é indispensável contratar alguém para te ajudar.
Se você como dono de provedor faz atendimento e reparos ao mesmo tempo precisa de um ajudante
alguém para ficar na base enquanto você faz o serviço externo, ou um técnico operacional que faça os serviços
externos enquanto você fica na empresa cuidando de outras questões. Os setor técnico operacional é o fundamento do provedor é o que move, pois são quem faz as instalações manutenções ou reparos quando dá algum defeito.
Então ao ter em mente montar seu provedor de internet isso deve ser uma das primeiras coisas a pensar.
Com o tempo outras contratações serão necessárias, mas se não tiver alguém que faça esse serviço você não vai ter como atender os novos clientes para fazer instalações ou reparos. Por isso planeje cada passo que vai dar, mesmo sendo difícil no começo comece bem não deixando seus clientes sem o serviço que contratou.